Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů internetového obchodu AERLIVA

Platné od: 29. 6. 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsme připravili pro osoby, které navštěvují internetový obchod AERLIVA dostupný na adrese https://aerliva.cz, nakupují v něm, kontaktují nás nebo využívají naše služby.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Plakatek sp. z o.o.
Osiek 161
32-300 Olkusz
Polská republika

NIP: 6372224213
KRS: 0001082613
REGON: 527502506

Kontaktní osoba:
Łukasz Kluczewski

E-mail pro kontakt ve věcech ochrany osobních údajů:
aerliva.cz@gmail.com

(dále jen „Správce“ nebo „my“)

2. Kdy zpracováváme osobní údaje

Osobní údaje zpracováváme zejména tehdy, když:

- navštívíte náš internetový obchod,
- vytvoříte objednávku,
- založíte si zákaznický účet,
- kontaktujete nás e-mailem nebo prostřednictvím formuláře,
- podáte reklamaci nebo odstoupíte od smlouvy,
- přihlásíte se k odběru newsletteru,
- udělíte souhlas s používáním analytických, marketingových nebo jiných cookies.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak využíváte náš obchod, můžeme zpracovávat zejména tyto údaje:

- jméno a příjmení,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- fakturační a doručovací adresu,
- údaje o objednávce,
- údaje o platbě v rozsahu nezbytném pro zpracování objednávky,
- údaje uvedené v reklamační nebo jiné korespondenci,
- údaje o zákaznickém účtu,
- údaje související s newsletterem,
- údaje o používání webu získané prostřednictvím cookies a podobných technologií,
- IP adresu, typ zařízení, prohlížeč a technické údaje o návštěvě webu.

4. Účely a právní základy zpracování

4.1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Zpracováváme vaše údaje za účelem přijetí objednávky, jejího zpracování, odeslání zboží, komunikace o objednávce a plnění kupní smlouvy.

Rozsah údajů:
jméno, příjmení, e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa, obsah objednávky, údaje o platbě a doručení.

Právní základ:
plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

4.2. Zákaznický účet

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné pro jeho vedení, správu objednávek a jednodušší dokončení dalších nákupů.

Právní základ:
plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4.3. Kontakt a odpovědi na dotazy

Pokud nás kontaktujete e-mailem, formulářem nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje potřebné k odpovědi na váš dotaz.

Rozsah údajů:
jméno, e-mail, obsah zprávy, historie komunikace a další údaje, které nám sami poskytnete.

Právní základ:
náš oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky a návštěvníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4.4. Reklamace, vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Zpracováváme údaje potřebné pro vyřízení reklamace, vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a související komunikaci.

Právní základ:
plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR a náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4.5. Účetnictví a daňové povinnosti

Zpracováváme údaje potřebné pro vedení účetnictví, vystavování účetních a daňových dokladů a plnění zákonných povinností.

Právní základ:
plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

4.6. Ochrana práv a archivace

Některé údaje můžeme uchovávat za účelem ochrany našich práv, doložení splnění povinností, řešení sporů nebo obhajoby proti nárokům.

Právní základ:
náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4.7. Newsletter a marketingová komunikace

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru nebo nám udělíte souhlas s marketingovou komunikací, můžeme vám zasílat informace o produktech, novinkách, slevách, akcích a dalších sděleních souvisejících se značkou AERLIVA.

Rozsah údajů:
e-mailová adresa, případně jméno a údaje o interakci s newsletterem, například otevření zprávy nebo kliknutí na odkaz.

Právní základ:
váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, případně náš oprávněný zájem u stávajících zákazníků v rozsahu povoleném právními předpisy.

Z odběru newsletteru se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu v každé zprávě nebo e-mailem na adresu aerliva.cz@gmail.com.

4.8. Analytika a zlepšování obchodu

Používáme analytické nástroje, které nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci používají náš internetový obchod, jaké stránky si prohlížejí a jak můžeme obchod zlepšovat.

Analytické cookies a podobné technologie používáme pouze na základě vašeho souhlasu, pokud nejde o technické údaje nezbytné pro fungování webu.

Právní základ:
váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a náš oprávněný zájem na zlepšování služeb podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4.9. Reklama a remarketing

Pokud s tím souhlasíte, můžeme používat marketingové nástroje, například Meta Pixel, Google Ads nebo podobné služby, abychom mohli měřit účinnost reklam, zobrazovat relevantnější reklamy a vytvářet skupiny návštěvníků pro reklamní kampaně.

Právní základ:
váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

5. Cookies a podobné technologie

Náš internetový obchod používá cookies a podobné technologie.

Cookies jsou malé textové soubory ukládané ve vašem zařízení při návštěvě webové stránky.

Používáme zejména tyto typy cookies:

5.1. Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování obchodu, košíku, pokladny, zabezpečení webu a základních funkcí. Bez nich by obchod nemohl správně fungovat.

Tyto cookies používáme bez vašeho souhlasu, protože jsou technicky nezbytné.

5.2. Analytické cookies

Pomáhají nám porozumět návštěvnosti a používání webu. Díky nim můžeme zlepšovat strukturu obchodu, produktové stránky a nákupní proces.

Používáme je pouze na základě vašeho souhlasu.

5.3. Marketingové cookies

Tyto cookies nám pomáhají měřit účinnost reklam a zobrazovat relevantnější reklamní sdělení, například prostřednictvím služeb Google nebo Meta.

Používáme je pouze na základě vašeho souhlasu.

5.4. Funkční cookies

Některé cookies mohou pomáhat s doplňkovými funkcemi, například se zobrazováním recenzí, formulářů, posledně prohlížených produktů nebo propojením s dalšími nástroji.

Používáme je podle jejich povahy buď jako nezbytné cookies, nebo na základě vašeho souhlasu.

5.5. Správa souhlasů

Při první návštěvě webu můžete nastavit své preference v cookie liště nebo panelu pro správu souhlasů.

Souhlas s cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies, pokud je tato možnost na webu dostupná, případně změnou nastavení svého prohlížeče.

6. Nástroje a služby třetích stran

Při provozu internetového obchodu můžeme využívat služby třetích stran, zejména:

- Shopify – platforma pro provoz internetového obchodu,
- poskytovatelé platebních služeb,
- dopravci a výdejní služby,
- účetní a daňové služby,
- poskytovatelé e-mailových a hostingových služeb,
- Google Analytics nebo jiné analytické nástroje,
- Google Ads a další reklamní nástroje Google,
- Meta Platforms, například Facebook a Instagram,
- nástroje pro správu recenzí produktů, například Judge.me,
- nástroje pro e-mail marketing,
- nástroje pro správu cookies a souhlasů.

Tito poskytovatelé mohou zpracovávat osobní údaje jako zpracovatelé nebo samostatní správci, podle povahy konkrétní služby.

7. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé služeb, které používáme, mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech amerických.

V takovém případě dbáme na to, aby byl zajištěn odpovídající stupeň ochrany osobních údajů, například prostřednictvím:
- rozhodnutí o odpovídající ochraně,
- programu Data Privacy Framework,
- standardních smluvních doložek,
- jiných vhodných záruk podle GDPR.

8. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel.

Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení objednávky a následně po dobu vyžadovanou účetními, daňovými a dalšími právními předpisy.

Údaje související s reklamací nebo odstoupením od smlouvy uchováváme po dobu potřebnou pro vyřízení dané věci a pro případné uplatnění nebo obranu právních nároků.

Údaje z komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dotazu a následně po přiměřenou dobu pro ochranu našich práv.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme do odvolání souhlasu, pokud nemáme jiný právní důvod pro jejich další uchování.

Údaje související s newsletterem uchováváme po dobu, po kterou jste přihlášeni k odběru newsletteru, případně po dobu potřebnou k prokázání udělení nebo odvolání souhlasu.

9. Komu osobní údaje předáváme

Vaše osobní údaje můžeme předávat pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel těmto kategoriím příjemců:

- poskytovatelům e-shopové platformy,
- dopravcům a výdejním místům,
- poskytovatelům platebních služeb,
- poskytovatelům e-mailových a hostingových služeb,
- účetním a daňovým poradcům,
- poskytovatelům analytických, reklamních a marketingových nástrojů,
- poskytovatelům nástrojů pro recenze,
- osobám zajišťujícím technickou správu webu,
- orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

10. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

- právo na přístup k osobním údajům,
- právo na opravu nepřesných údajů,
- právo na výmaz osobních údajů,
- právo na omezení zpracování,
- právo na přenositelnost údajů,
- právo vznést námitku proti zpracování,
- právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
- právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Svůj požadavek můžete zaslat na e-mail:
aerliva.cz@gmail.com

11. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Pro Českou republiku:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
https://www.uoou.gov.cz

Pro Polskou republiku:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
https://uodo.gov.pl

12. Dobrovolnost poskytnutí údajů

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale některé údaje jsou nezbytné pro vytvoření a vyřízení objednávky, doručení zboží, vystavení daňových dokladů, vyřízení reklamace nebo odpověď na váš dotaz.

Bez poskytnutí nezbytných údajů nemůžeme objednávku nebo jiný požadavek řádně vyřídit.

13. Automatizované rozhodování a profilování

Vaše osobní údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování, které by mělo právní účinky nebo se vás podobně významně dotýkalo.

Můžeme používat profilování pro marketingové a analytické účely, zejména pro vytvoření skupin návštěvníků nebo zákazníků pro reklamní kampaně. Takové profilování provádíme pouze v rozsahu povoleném právními předpisy a u marketingových cookies pouze na základě vašeho souhlasu.

14. Sociální sítě

Na našem webu mohou být odkazy na naše profily na sociálních sítích, například Facebook nebo Instagram.

Pokud kliknete na odkaz vedoucí na sociální síť, opouštíte náš web a další zpracování údajů se řídí zásadami dané sociální sítě.

Informace o zpracování údajů najdete zejména zde:
Facebook a Instagram:
https://www.facebook.com/privacy/center/

15. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, zejména při změně používaných nástrojů, právních předpisů nebo způsobu fungování internetového obchodu.

Aktuální znění je vždy dostupné na webu https://aerliva.cz.

Příloha č. 1 – Přehled vybraných nástrojů

Níže uvádíme příklady nástrojů, které může internetový obchod AERLIVA používat. Skutečný rozsah závisí na aktuálním nastavení obchodu a udělených souhlasech.

1. Shopify

Shopify je platforma, na které je provozován internetový obchod. Shopify zajišťuje technické fungování obchodu, košíku, pokladny, objednávek a dalších funkcí.

2. Google Analytics

Google Analytics může být používán k analýze návštěvnosti webu, chování uživatelů a výkonu jednotlivých stránek. Používání analytických cookies probíhá pouze na základě souhlasu, pokud je nástroj aktivní.

3. Google Ads

Google Ads může být používán k měření reklamních kampaní a remarketingu. Marketingové cookies Google používáme pouze na základě souhlasu, pokud je nástroj aktivní.

4. Meta Pixel

Meta Pixel může být používán k měření účinnosti reklam na Facebooku a Instagramu a k remarketingu. Marketingové cookies Meta používáme pouze na základě souhlasu, pokud je nástroj aktivní.

5. Judge.me Reviews

Judge.me nebo podobný nástroj pro recenze může být používán ke sběru a zobrazování recenzí produktů. V takovém případě mohou být zpracovávány údaje související s recenzí, například jméno, e-mail, hodnocení a obsah recenze.

6. E-mail marketing

Pokud se přihlásíte k newsletteru, můžeme používat nástroj pro e-mail marketing za účelem správy seznamu odběratelů a odesílání marketingových zpráv.